実例に学ぶ通販「添え言葉」
ユーザーの不安を和らげ、決断を後押しする「ひと言」を見つけませんか？
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「無料」「特典」「チャネル共通」「メール設定」など、登録をためらわせる要因を消す添え言葉の事例を13サイト紹介します。
「無料です」「1分で完了」— 登録の心理的ハードルを一言で消す添え言葉
「登録＝面倒」という先入観を、「無料」「1分」「ゲストでもOK」のひと言で取り除く。3つのECサイト事例とマイクロコピーの観点を紹介します。
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公式サイトならではの優位性やブランドの約束を伝える添え言葉の事例を、さらに9サイト紹介します。
「ここで買う理由」— 公式サイトの優位性とブランドの約束を伝える添え言葉
Amazonや楽天でも買える時代に、公式サイトで購入するメリットをどう伝えるか。価格・限定性・品質保証の3つの切り口で、ユーザーの「どこで買うか」の迷いを解消する事例を紹介します。
コンテキストを汲み取る添え言葉の事例をもっと見る
ユーザーの状況や経験に合わせた添え言葉は、さまざまなサイトで工夫されています。8サイトの実例を集めました。
「あなたの状況、わかってます」— コンテキストを汲み取る添え言葉の力
使用シーン、購入動機、過去の行動。ユーザーの文脈を一言に込めるだけで、機能説明を超えた説得力が生まれます。3つの事例とマイクロコピーの観点を紹介します。
「送料・内訳の透明化」の事例をもっと見る
カートで料金や条件を透明に伝える添え言葉の事例を5サイトから紹介します。
「結局いくら？」をなくす — 送料・税・内訳の透明化で安心を生む添え言葉
「送料込みでいくら？」「この金額で確定？」——カートの曖昧な合計金額が購入をためらわせます。送料シミュレーション、未確定の注記、支払い方法ごとの差異を明示する3つの事例を紹介します。
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共感・労い・気遣いの添え言葉は、ECサイトのさまざまな場面で使われています。7サイトの実例を集めました。
「お疲れ様でした」「困った時はいつでも」— ユーザーの気持ちに寄り添う添え言葉
機能でも情報でもない「ひとこと」が、ユーザーの感情を味方にする。共感と労いの添え言葉が、ECサイトのあちこちでユーザー体験を変えています。
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リンクテキストに「情報の匂い」を染み込ませている通販サイトの事例を19件紹介します。
「サイズを確認する」「適合車種を見る」— リンクテキストに「情報の匂い」を染み込ませる
「詳しくはこちら」ではなく「サイズを確認する」。リンク先で何がわかるかを匂わせることでクリックを促す工夫が見られます。3つの通販サイトの事例とマイクロコピーの観点を紹介します。