パスワード・認証まわりの添え言葉をもっと見る
パスワード要件の事前表示やログイン時の注意書きなど、認証まわりのつまずきを防ぐ添え言葉をさらに11サイトで紹介します。
この記事は パスワード入力でつまずかせない — ルール事前表示と使い回し警告の添え言葉 の補足記事です。同じパターンの事例をさらに紹介します。
事例
エレコムダイレクトショップ — 英字・数字の条件を具体的に明示
エレコムダイレクトショップの会員登録では、パスワード入力欄の直下に「※半角英数字それぞれ1文字以上含む8文字以上のパスワードを入力してください。」と表示。「英数字混在」とだけ書かれるよりも、「それぞれ1文字以上」という具体的な記述で、どう満たせばよいかが一読で伝わります。
パスワード条件を一覧表示するだけでなく、入力中に条件を満たした項目にリアルタイムでチェックマークを付ける仕組みにすると、ユーザーは「あと何を満たせばよいか」を即座に把握でき、試行錯誤なく正しいパスワードを設定できる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 17: Preventing Errors and Other Setbacks
駿河屋 — 3点の箇条書きで要件と理由を併記
駿河屋の会員登録では、パスワード要件を3点の箇条書きで表示しています。「8文字以上256文字以下」「半角英数字、記号を含む」「安全性の高い文字列」。上限の256文字まで明示することで「長すぎても弾かれる」という予期せぬエラーを防いでいます。「安全性の高い文字列」という一文が、なぜ複雑なパスワードが求められるのかの理由を一言で添えています。
QVC.jp — メールアドレスの大文字小文字を事前に注意喚起
QVC.jpのログインフォームでは、メールアドレス入力欄より上に「メールアドレスは大文字・小文字を区別します。ご登録時と同じ表記で入力してください。」と表示。パスワードではなく認証ID側のつまずきを防ぐ事例です。「ご登録時と同じ表記で」という表現が、システム的な制約をユーザー視点の言い回しに変えています。
まんだらけ — 携帯メールアドレスの受信不可を事前に警告
まんだらけの会員登録フォームでは、メールアドレス入力欄の直下に「docomo、ezweb(au)、softbankなどの携帯メールアドレスはメールを受信できない場合がございます。」と注意書きを表示。主要キャリア名を具体的に列挙することで、自分のアドレスが該当するかを即座に判断でき、登録後の「メールが届かない」トラブルを未然に防いでいます。
ロッピング — 受信許可すべきドメインを具体的に列挙
ロッピングの会員登録フォームでは、メールアドレス入力欄の直下に受信許可すべきドメインを3つ具体的に列挙。「メールが届かない」という問題が起きる前に、どのドメインからメールが届くかを明示する丁寧な設計です。
ブックオフオンライン — 郵便番号プレースホルダーで入力形式を事前提示
ブックオフ公式オンラインストアの会員登録では、郵便番号入力欄にプレースホルダーとして「0000000（ハイフンなし）」と表示。7桁の0で桁数を示しつつ、括弧書きで「ハイフンなし」と明記することで、入力ミスによるエラーを事前に防いでいます。
ABC-MART — 「共有の端末をお使いの方はチェックを外してください」
ABC-MARTのログインフォームでは、「ログインしたままにする」チェックボックスの直下に「共有の端末をお使いの方はチェックを外してください」と添えています。大げさな警告ではなく「共有端末をお使いの方は」という条件付きの自然な補足として、セキュリティリスクへの気づきを与えています。
「チェックを外してください」に加えて、チェックを入れた場合にどうなるか（例：「チェックを入れると、次回からパスワード入力なしでログインできます」）もあわせて伝えると、機能の全体像が明確になる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 15: Questions Answered and Knowledge Gaps Bridged
ブランドショップAXES — 生年月日の「設定すると変更できません」
ブランドショップAXESの会員登録では、生年月日入力フィールドの直下に「※設定すると変更できません」と一行で警告。不可逆な操作であることを短く端的に伝えることで、入力ミスと事後のフラストレーションの両方を防いでいます。
「バースデー特典でお得なクーポンをお届けします」のように、生年月日を入力する理由（ユーザーにとってのメリット）を警告と並べて提示すると、制約への注意喚起と入力への動機付けを同時に達成できる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 16: Alleviating Concerns and Suspicions
@cosme SHOPPING — 「一度設定すると変更することができません」
アットコスメショッピングでも同様に、生年月日入力欄の直下に「※一度設定すると変更することができません」と表示。回りくどさのない否定形で、ユーザーに必要な制約を隠さず先に伝える誠実な設計です。
「お誕生月に特別クーポンをお届けします」のように、生年月日を入力するメリットも併記すると、制約の警告だけで終わらずポジティブな動機付けができる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 16: Alleviating Concerns and Suspicions
ロコンド — 生年月日の変更不可を「ご注意ください」で念押し
ロコンドの会員登録では、生年月日セレクトボックスの直下に「一度ご登録いただいた生年月日は変更できませんのでご注意ください。」と表示。任意入力であるにもかかわらず変更不可という予期しにくい制約を、入力前に明確に伝えています。
「生年月日をご登録いただくとお誕生日特典が届きます」のように、入力するベネフィットも併記すると、警告だけでなく動機づけも同時に行える。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 16: Alleviating Concerns and Suspicions
ペットゴー — パスワード使い回し防止を「安全安心のために」と理由付き
ペットゴーの会員登録では、パスワード入力欄の直下に「安全安心にご利用いただくために、他社サービスとは異なる複雑で推測されにくいパスワードを設定してください。」と表示。形式要件だけでなく「なぜ複雑なパスワードが必要か」を理由付きで伝え、「他社サービスとは異なる」とパスワードの使い回しを具体的に名指しで防いでいます。
紹介サイト
- エレコムダイレクトショップ — PC周辺機器メーカーELECOMの直営通販。マウス・キーボード・スマホアクセサリなどを販売
- 駿河屋 — ゲーム・古本・DVD・フィギュアなどサブカルチャー関連商品の買取・販売
- QVC.jp — テレビショッピングチャンネルQVCのオンラインショッピングサイト
- まんだらけ — マンガ・アニメ・フィギュアなどサブカルチャー商品の専門通販
- ロッピング — テレビ朝日グループ運営の通販サイト
- ブックオフ公式オンラインストア — 中古本・CD・DVD・ゲームの買取販売
- ABC-MART — スニーカー・シューズの大手専門通販
- ブランドショップAXES — 海外ブランド品のファッション・コスメ通販
- アットコスメショッピング — 日本最大のコスメ・美容総合サイトの公式通販
- ロコンド — 靴・バッグ・ファッションの返品無料通販
- ペットゴー — 犬猫向けヘルスケア専門のペット用品通販
