#安心感
#安心感 タグの記事一覧です。
「投稿されません」「おすすめです」— SNS連携ログインの不安を消す添え言葉
SNSアカウントでのログインをためらうユーザーの不安を、たった一言の添え言葉で払拭する。プライバシー保証とベネフィット提示、2つのアプローチの実例を紹介します。
「お客様情報を保護しています」— 決済時にセキュリティを明示する添え言葉
クレジットカード情報の入力は、オンライン購入で最も不安が高まる瞬間。SSL表示やセキュリティメッセージをフォーム周辺に添えることで、その不安を和らげる4つの事例を紹介します。
「まず自分たちからオープンにする」の事例をもっと見る
売り手側が先に情報を開示して信頼を築くマイクロコピーの事例を追加で紹介します。
「まず自分たちからオープンにする」— 売り手の先行開示が信頼を築く添え言葉
訳あり品の理由、在庫の制約、隠れコスト。都合の悪い情報ほど先に出すことで、ユーザーの信頼につなげようとする工夫が見られます。3つの事例とマイクロコピーの観点を紹介します。
「課金の不安を消す添え言葉」の事例をもっと見る
無料トライアルや定期コースの課金不安を先回りで解消する添え言葉。さらに3サイトの実例を紹介します。
「定期回数のお約束なし」「いつでもキャンセル可能」— 課金の不安を先回りで消す添え言葉
無料トライアルや定期コースで最も怖いのは「気づかないうちに課金される」こと。購入ボタンのそばでこの不安に先回りして答えている3つの事例と、マイクロコピーの観点を紹介します。
「今決めなくて大丈夫」の事例をもっと見る
撤回可能性を伝えて行動障壁を下げるパターンの追加事例。「あとで買う」「お届け日時の変更」「共有端末への注意喚起」の3サイトを紹介します。
「今決めなくて大丈夫」— あとで変更・キャンセル・休止できる安心の添え言葉
「キャンセルできます」「1回だけOK」「お休みできます」——撤回可能と伝えるだけで「とりあえずやってみよう」に変わる。注文キャンセル・定期便の1回購入・休止制度など3つの事例を紹介します。
「なぜこの情報が必要？」の事例をもっと見る
個人情報フィールドに理由を添えるパターンは、電話番号・お客様番号・メールアドレス・クレジットカード情報など多くの場面で使われています。12サイトの実例を集めました。
「なぜこの情報が必要なの？」— 個人情報フィールドに理由を添える添え言葉
電話番号・性別・カード情報。ユーザーが「なぜ聞くの？」と感じやすいフィールドに一言理由を添えることで、入力への抵抗感を和らげる工夫が見られます。3つの事例とマイクロコピーの観点を紹介します。
「ここで買う理由」の事例をもっと見る
公式サイトならではの優位性やブランドの約束を伝える添え言葉の事例を、さらに9サイト紹介します。
「ここで買う理由」— 公式サイトの優位性とブランドの約束を伝える添え言葉
Amazonや楽天でも買える時代に、公式サイトで購入するメリットをどう伝えるか。価格・限定性・品質保証の3つの切り口で、ユーザーの「どこで買うか」の迷いを解消する事例を紹介します。
パスワード・認証まわりの添え言葉をもっと見る
パスワード要件の事前表示やログイン時の注意書きなど、認証まわりのつまずきを防ぐ添え言葉をさらに11サイトで紹介します。
パスワード入力でつまずかせない — ルール事前表示と使い回し警告の添え言葉
パスワードの「やり直し」はユーザーにとって大きなストレス。入力前にルールを見せる、使い回しのリスクを伝える、システム移行を事前に告知する。3つのアプローチで認証まわりのつまずきを防ぐ添え言葉を紹介します。
カートのリスク先回り事例をもっと見る
カート画面でユーザーのリスクに先回りして答える添え言葉の事例を5サイト紹介します。
「ご注意ください」— カートでリスクを先回り開示して信頼をつくる添え言葉
カートに商品を入れたあと「本当にこれで大丈夫？」と感じるユーザーの不安を、注意書きや確認で信頼に変えるECサイトの実例を紹介します。
「合わなかったら？」の事例をもっと見る
サイズや適合の不安に先回りする添え言葉のバリエーション。サイズ相談・在庫一覧・即日出荷バッジなど11サイトの実例を紹介します。
「合わなかったら？」— サイズの不安に先回りする添え言葉
オンラインでの服や靴の購入で最大の壁となる「サイズが合わなかったらどうしよう」。バーチャル試着・交換無料・購入履歴の活用で、このリスクを購入前に解消している3つの事例とマイクロコピーの観点を紹介します。
定期購入の不安解消、もっと事例を見る
「縛りなし」「返金保証」「お試しセット」。定期購入の不安に先回りで答えるパターンを、さらに3サイトから紹介します。
「いつでも解約OK」「縛りなし」— 定期購入の不安を消す添え言葉
定期購入でユーザーが最も恐れるのは「解約できないかも」「あとで高くなるかも」の2点。この不安に先回りで答えている3つの事例と、マイクロコピーの観点を紹介します。