実例に学ぶ通販「添え言葉」
ユーザーの不安を和らげ、決断を後押しする「ひと言」を見つけませんか？
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「ゲスト購入を許しつつ会員登録に導く添え言葉」の事例をもっと見る
ゲスト購入の選択肢を明示しつつ、ログインや会員登録のメリットをさりげなく伝えるパターンを3サイトの実例で紹介します。
「登録しなくても買えます」— ゲスト購入を許しつつ会員登録に導く添え言葉
会員登録を強制せずゲスト購入を許可しつつ、登録のメリットをさりげなく伝える。「買えるけど、登録するともっと便利」という絶妙なバランスの添え言葉を5つの事例で紹介します。
「最初のレビュワーになりませんか？」— 空状態を機会に変える添え言葉
レビュー0件、在庫なし、空のカート。ECサイトの「空」は離脱ポイントになりがちですが、添え言葉ひとつで参加の招待や次の行動のきっかけに変わります。5つの実例を紹介します。
「メルマガ登録の価値を具体化する添え言葉」の事例をもっと見る
メルマガ登録で「何が届くか」を具体的に伝えるパターンを2サイトの実例で紹介します。
「セール情報をお届け」「500円クーポン付き」— メルマガ登録の価値を具体化する添え言葉
「メルマガを登録してください」ではなく「何が届くか」を見せることで登録への心理的ハードルを下げる工夫が見られます。配信内容の明示やクーポン特典など、5つの通販サイトの事例を紹介します。
「今決めなくて大丈夫」の事例をもっと見る
撤回可能性を伝えて行動障壁を下げるパターンの追加事例。「あとで買う」「お届け日時の変更」「共有端末への注意喚起」の3サイトを紹介します。
「今決めなくて大丈夫」— あとで変更・キャンセル・休止できる安心の添え言葉
「キャンセルできます」「1回だけOK」「お休みできます」——撤回可能と伝えるだけで「とりあえずやってみよう」に変わる。注文キャンセル・定期便の1回購入・休止制度など3つの事例を紹介します。
「在庫切れ」「エラー」を行き止まりにしない — 次のアクションを示す添え言葉
在庫なし・エラー・未選択状態で「できません」と突き放すのではなく、再入荷通知・原因開示・操作ガイドで関係を続ける5つの事例を紹介します。
検索窓プレースホルダーの事例をもっと見る
検索窓のプレースホルダーでユーザーの行動を促すパターン。さらに3サイトの実例を紹介します。
「何をお探しですか？」から「申込番号で検索」まで — 検索窓プレースホルダーの添え言葉
検索窓の空白を「何を入力すればいいか」のヒントに変えることで、検索の利用を促し、サイト内の回遊につなげる工夫が見られます。3つの実例とマイクロコピーの観点を紹介します。
ボタン文言に価値を込める事例をもっと見る
CTAボタンのラベルやその周辺にユーザーが得る価値を書き込んだ事例を、さらに5サイト紹介します。
「カートに入れる」を超える — ボタン文言に価値を込める添え言葉
「カートに入れる」「購入する」の定型文を、ユーザーが得る価値に書き換えるだけでクリックを後押しする効果が期待できます。eギフト・取付直送・店舗受取など、ボタン自体にベネフィットを込めた3つの事例を紹介します。