「選択の不安を消す添え言葉」の事例をもっと見る

この記事は 「このサイズで合う？」— 選択の不安を消す添え言葉 の補足記事です。同じパターンの事例をさらに紹介します。

事例 ​

ベルーナ — 「選択すると発送予定日が表示されます」と予告 ​

ベルーナでは、カラー・サイズが未選択の状態で 「カラー・サイズを選択すると発送予定日・在庫状況が表示されます」 というガイダンスが表示されています。多くのサイトでは選択するまで何が起きるか説明しませんが、この一文が「選べば知りたい情報が出る」と伝えることで、選択操作への動機づけになっています。

ABC-MART — カート追加では在庫が確保されない旨を明示 ​

ABC-MARTでは商品詳細ページに 「カートに入れた時点で在庫は確保されません。ご注文決済が完了し、注文番号が発行された時点で在庫の確保となります。」 と明記しています。人気スニーカーなど在庫の動きが早い商品では、カートに入れただけで安心して後から決済しようとすると売り切れているケースがあります。そのフラストレーションを事前に防ぐ一文です。

あみあみ — 購入数量制限の「範囲」まで補足 ​

あみあみでは限定フィギュアなどの商品に 「お一人様1個まで。」 と表示し、その直下に 「（同一住所、あみあみ本店支店合わせての制限数です）」 と補足しています。「別の住所なら2個買えるのか」「本店と支店で別々に注文すれば回避できるのか」という疑問に、括弧書き一つで先回りして答えています。

antiqua — 売り切れを「再入荷のお知らせ」に変換 ​

antiquaの色・サイズ選択モーダルでは、売り切れの組み合わせに「在庫なし」と表示する代わりに 「再入荷のお知らせ」 ボタンを配置。在庫わずかの組み合わせには 「残りわずか」 と表示しています。行き止まりにせず次の行動を提示することで、購買意欲のあるユーザーをつなぎとめています。

AUTOWAY — 在庫数＋倉庫別ステータスで配送時間まで想像させる ​

AUTOWAYでは在庫数を 「100本以上」 と具体的に表示するだけでなく、北海道・関東・東海・九州の4拠点ごとの在庫有無をアイコンで一覧表示しています。タイヤのような大型商品は倉庫の場所が配送日数に直結するため、「在庫あり」以上に踏み込んだ情報が購入判断を後押しする意図が見られます。

シェルターウェブストア — サイズ別の残り在庫数を一覧表示 ​

シェルターウェブストアでは、カラーサムネイルの直上に 「23.0cm 残り2点　23.5cm 残り3点　...　25.0cm 残り1点」 と全サイズの残数を横並びで表示しています。サイズ選択のドロップダウンを開く前から自分のサイズの在庫状況がわかるため、操作ステップを一つ省きながら「残り1点」の緊迫感も伝わります。

ムラサキスポーツ — カラー・サイズ選択と同時に在庫ステータスを返す ​

ムラサキスポーツでは、カラーとサイズを選んだ瞬間に 「在庫あり」 というステータスがリアルタイムで表示されます。選択内容のサマリーと在庫状況が同時に確認できるため、「カートに入れた後で在庫切れと言われる」という不安を未然に防いでいます。

紹介サイト ​

• ベルーナ — レディースファッション・インナー・インテリアなどを扱う総合通販
• ABC-MART — NIKE・adidasなど主要ブランドを網羅する大手シューズ専門通販
• あみあみ — フィギュア・プラモデル・アニメグッズの大手ホビー専門通販
• antiqua — 大阪発のオリジナルファッションブランド通販
• AUTOWAY — 国内最大級の輸入タイヤ・ホイール専門通販
• シェルターウェブストア — MOUSSY・SLYなどバロックジャパンリミテッドのブランド通販
• ムラサキスポーツ — サーフ・スケート・スノーなどアクションスポーツ専門通販