「専門用語をその場で翻訳する」事例をもっと見る
ECサイトの専門用語をユーザーの言葉に翻訳する添え言葉の事例を、さらに14サイトから紹介します。
この記事は 「専門用語をその場で翻訳する」— 売り手の当たり前をユーザーの言葉に変える添え言葉 の補足記事です。同じパターンの事例をさらに紹介します。
事例
まんだらけ — 「テープ2度貼り」の定義説明
まんだらけでは「テープ2度貼り」というコレクター向けの専門用語を、「メーカーによる検品のため開封され再びテープ留めされたもの。中は未使用」と定義しています。「開封済み＝使用済み」という誤解を「中は未使用」の一言で払拭しているのが見事です。
まんだらけ — 「即売商品」「在庫確認します」「予約商品」の3種別定義
同じくまんだらけでは、トップページ下部に「即売商品」「在庫確認します」「予約商品」という3つの注文タイプの定義を一覧表示しています。特に「在庫確認します」の説明では「在庫を確保していません」と正直に書いたうえで、注文後のプロセスまで明示しており、購入後の混乱を防いでいます。
トップページの共通セクションだけでなく、各商品詳細ページの「在庫確認します」バッジの横にツールチップやインライン説明を添えると、ユーザーが商品を検討しているその場で仕組みを理解できる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 14: Microcopy and Usability: Basic Principles
イシバシ楽器 — B級アウトレット品とは
イシバシ楽器では「B級アウトレット品とは」という見出しのもと、「外観上の瑕疵はあるがプレイアビリティは通常出荷品と同等」と定義しています。「B級」という言葉が品質全体への不安を招かないよう、演奏品質は正規品と変わらないことを明確にしています。
定義テキストに加え、「通常価格○○円 → B級アウトレット価格○○円（○○%OFF）」のように節約額を具体的に併記すると、外観面の妥協がもたらす金銭的メリットを直感的に把握でき、「傷があっても演奏品質は同じで、しかもこれだけ安い」という判断がしやすくなる。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-11
HAPPY PLUS STORE — サイズ番号にS/M/L相当を括弧書き補足
HAPPY PLUS STOREでは、「36・38・40」という数字サイズの下に「(Sサイズ相当)」「(Mサイズ相当)」と括弧書きを添えています。ブランド独自の数字サイズ表記を、ユーザーが慣れ親しんだS/M/Lに即座に変換するシンプルな一言です。
mu-moショップ — 「後払い」選択肢へのインライン用語説明
mu-moショップでは「後払い（コンビニ・銀行）」の選択肢の直下に「※後払いとは、商品受取り後にお支払いいただくサービスです」と一文を添えています。EC経験の浅いユーザーにも仕組みが伝わるよう、選択の前段階で用語を解説しています。
「商品受取り後にお支払い」という仕組みの説明に加え、「手数料○○円」「支払い期限○日以内」のように金銭的な条件も併記すると、ユーザーは後払いの全体像をその場で把握でき、選択後に「思ったより手数料が高かった」という失望を防げる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 15: Questions Answered and Knowledge Gaps Bridged
セブンスター貿易 — ショッピングローンはクレジットカードではない
セブンスター貿易では「ショッピングローン」の直下に「※クレジットカードではありません」と一言添えています。多くのユーザーが混同しやすいこの2つの違いを、否定文で端的に切り分けることで、購入時の混乱を未然に防いでいます。
「※クレジットカードではありません」の直後に「審査は最短○分・手数料○回まで無料」のようにショッピングローンの具体的なメリットを一言添えるとよい。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 3: Microcopy That Motivates Action
ドライブマーケットonline — 納期表記を即解説するボックス
ドライブマーケットonlineでは、商品名末尾の「【取寄せ(3〜5日で発送)】」という表記に対して、その意味を解説するボックスを商品詳細内に配置。「発送までの日数は、平日・土曜のみで算出しています（※日祝は含みません）」と、ユーザーが頭の中で計算しようとするタイミングに先回りしています。
ルールの説明に留まらず、「今日ご注文の場合、○月○日頃のお届け予定です」とユーザーの具体的な状況に合わせた到着見込みを動的に表示できると、ユーザーが自分で日数を数える手間がなくなり、購入判断がさらに速くなる。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-9
紀伊國屋書店ウェブストア — 在庫表記に具体的な数量と出荷目安を補足
紀伊國屋書店ウェブストアでは「エラー専用在庫」という書店業界の用語をそのまま使いつつ、「106冊ございます」「注文翌日〜2日後に出品されます」と具体的な数量・出荷目安を添えています。用語自体は説明していませんが、ユーザーが本当に知りたい「買えるのか・いつ届くのか」に的確に答えています。
「エラー専用在庫」という業界用語を「倉庫在庫」や「出版社在庫」のようなユーザーに馴染みやすい表現に置き換えると、補足説明に頼らずとも意味が直感的に伝わる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 15: Questions Answered and Knowledge Gaps Bridged
SEIBU SOGO e.デパート — のし説明
SEIBU SOGO e.デパートではギフトサービスセクションに、のしの仕組みを丁寧に説明しています。「お届け先１件につき１つののし設定」「注文した商品すべてにのしが付く」という仕様を具体的に書くことで、贈答に不慣れなユーザーでも迷わず操作できます。
「のし」の種類（御祝・内祝・御中元など）の選び方ガイドを簡潔に添えると、贈答マナーに不慣れなユーザーの不安がさらに解消される。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 15: Questions Answered and Knowledge Gaps Bridged
ブランドショップAXES — 並行輸入品の購入注意事項
ブランドショップAXESでは「ご購入の前に」として、天然皮革の性質・シリアルナンバーの取り扱い・海外基準の検品品質など、並行輸入品特有の事情をまとめて説明しています。業界に精通した担当者には当たり前の事実を、購入前にまとめて伝えることで、届いた後の「不良品では？」という誤解を防いでいます。
この「ご購入の前に」セクションを商品詳細の下部に置くだけでなく、カートボタン付近にも「並行輸入品の特性について」のようなリンクやアイコンで案内を出すと、情報にたどり着くユーザーが増える。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-4
ムラウチドットコム — 在庫状況表記の説明リンク
ムラウチドットコムでは「在庫：多め」という独自の表記の横に、クエスチョンマークアイコン付きで「在庫状況表記について」というリンクを配置。リンク先には各表記の意味と発送目安が一覧されており、「この表記は何？」という疑問に応えています。
リンク先に遷移させず、タップするとその場でツールチップやインラインで説明が展開される方式にすると、ユーザーが商品詳細ページを離れずに疑問を解消できる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 14: Microcopy and Usability: Basic Principles
chuya-online.com — 中古品の動作確認メモ
chuya-online.comでは中古エフェクターの説明に「ガリもなく動作に問題ございません」と記載。「ガリ」はノブやスイッチの接点劣化によるノイズを指す楽器業界の用語ですが、ターゲットである楽器ユーザーにとっては「動作確認済み」より具体的で安心できる表現です。
「万が一動作に問題があった場合は○日以内であれば返品・交換を承ります」のような保証に関する添え言葉を近くに配置すると、中古品購入の最後の不安である「届いてから不具合が見つかったらどうしよう」というリスクまで解消できる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 16: Alleviating Concerns and Suspicions
アイドラッグストアー — 口コミセクションの薬機法遵守注記
アイドラッグストアーでは口コミセクションの見出し横に「※薬機法遵守のため効能等に関する記述は掲載を控える場合がございます」と添えています。口コミ内容が薄いと感じるユーザーの不信感を、法規制という運営側の事情を透明に伝えることで解消しています。
「薬機法遵守のため」という法律名はユーザーにとって馴染みが薄いため、「法律上の規制により」や「医薬品の広告に関する法律により」のように平易な表現に変えると、より多くのユーザーが注記の意味を即座に理解できる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 15: Questions Answered and Knowledge Gaps Bridged
漫画全巻ドットコム — 電子書籍版「1巻単位から購入可」補足
漫画全巻ドットコムでは「電子書籍版 35,615円を見る」ボタンの直下に「1巻単位からご購入いただけます」と添えています。全巻セット販売が主軸のサイトだからこそ、電子書籍も全巻一括購入が必要だと誤解されやすい。その思い込みをボタン直下の一言で解消しています。
「1巻単位からご購入いただけます」の後に「まずは1巻○○円でお試し」と1巻あたりの価格を添えると、全巻セット価格との対比で「試し買い」のハードルが具体的に下がる。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-9
紹介サイト
- まんだらけ — コミック・TOY・同人誌など中古サブカルチャー商品の通販
- イシバシ楽器 — 1938年創業の老舗楽器店チェーンのオンラインショップ
- HAPPY PLUS STORE — 集英社の女性ファッション誌連動の公式通販サイト
- mu-moショップ — エイベックス系アーティストのCD・DVD・グッズ通販
- セブンスター貿易 — パソコン・家電製品の格安ネット通販
- ドライブマーケットonline — カーナビ・ドラレコなどカー用品専門の通販サイト
- 紀伊國屋書店ウェブストア — 和書・洋書・電子書籍を扱う老舗書店のオンラインストア
- SEIBU SOGO e.デパート — 西武・そごうのオンラインストア
- ブランドショップAXES — 海外ラグジュアリーブランドのバッグ・財布・アクセサリー通販
- ムラウチドットコム — パソコン・家電・楽器・スポーツ用品の総合通販
- chuya-online.com — ギター・エフェクターなど新品・中古楽器を扱うweb総合楽器店
- アイドラッグストアー — 海外医薬品・サプリメントの個人輸入代行通販
- 漫画全巻ドットコム — 新品・中古・電子書籍の漫画全巻セット専門通販
