その他|2026.05.27
「画面だけでは不安なユーザーへの添え言葉」の事例をもっと見る
ユーザーの不安や疑問に正面から向き合い、購入障壁を取り除くパターンを1サイトの実例で紹介します。
この記事は 「画面だけでは不安」なユーザーへ — 電話注文・店舗確認・配送補足の添え言葉 の補足記事です。同じパターンの事例をさらに紹介します。
事例
コスメリンク — 「商品は本物なの？」という疑問をそのまま見出しに掲げる
海外ブランドコスメの並行輸入品を扱うコスメリンクでは、並行輸入品ガイドページに 「商品は本物なの？古いコスメや偽物では？」 という見出しを掲げています。並行輸入品の購入を検討するユーザーが心の中で抱く最大の疑問を、そのまま見出しにしているのが秀逸です。ECサイトの公式ページが自ら「偽物かもしれない」という疑念に正面から向き合うことで、むしろ誠実さが伝わります。見出しの直下には正規ルートでの仕入れであること、偽造・模倣品の取り扱いがないことを明記し、不安を解消しています。
💡 さらに改善するとしたら
このガイドページへのリンクを各商品詳細ページのカートボタン付近にも設置すると、ガイドページにたどり着かないまま不安を抱えて離脱するユーザーを救える。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-3
紹介サイト
- コスメリンク — ロクシタン・ランコムなど海外ブランドコスメの並行輸入品専門通販
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