「なぜこの情報が必要？」の事例をもっと見る
個人情報フィールドに理由を添えるパターンは、電話番号・お客様番号・メールアドレス・クレジットカード情報など多くの場面で使われています。12サイトの実例を集めました。
この記事は 「なぜこの情報が必要なの？」— 個人情報フィールドに理由を添える添え言葉 の補足記事です。同じパターンの事例をさらに紹介します。
事例
オートウェイ — 「日中連絡がつく電話番号」で用途を暗に伝える
オートウェイの会員登録フォームでは、電話番号フィールドの下に 「※日中連絡がつく電話番号をご記入ください」 と注記しています。タイヤを取付店に直送するサービスのため、配送や取付予約の調整で日中に連絡を取る必要がある。「日中連絡がつく」という条件を添えることで、営業目的ではなく実務上の連絡に使うことが自然に伝わります。
ディノスオンラインショップ — お客様番号入力で「特典の引継ぎ」メリットを提示
ディノスオンラインショップの会員登録では、任意入力の「お客様番号」欄に 「お持ちの特典の引継ぎがスムーズになります。」 と添えています。お客様番号は入力しなくても登録は完了しますが、既存の購入履歴や特典を引き継げるというメリットを伝えることで、入力する動機を与えています。
「お客様番号がわからない場合」の対処法（例：「○○に記載されています」「お電話でもお調べできます」）を補足として添えると、番号が手元にないユーザーの離脱を防げる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 15: Questions Answered and Knowledge Gaps Bridged
コメリドットコム — メールアドレスの用途を「ログインID」と明示
コメリドットコムでは、ログインフォームのフィールドラベルに 「お客様ID（メールアドレス）」 と括弧書きで実体を示し、さらに入力欄直下に 「マイページへログインする際に必要なIDとなります。」 と補足しています。「何を入れるか」と「なぜ入れるか」を2段構えで伝え、初めてのユーザーでも迷わない設計です。
「マイページへログインする際に必要なIDとなります」はサービス側の都合を述べているに過ぎず、ユーザーにとってのメリットが見えにくい。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 3: Microcopy That Motivates Action
コメリドットコム — クレジットカード自動保存の仕組みと選択肢を開示
同じくコメリドットコムの会員登録では、クレジット決済情報セクションに 「次回以降クレジットカード情報を入力することなく決済が行えます」 と保存の仕組みを説明したうえで、「都度入力する」 チェックボックスを用意しています。カード情報の自動保存というセンシティブな動作を隠さず説明し、ユーザー自身がコントロールできる選択肢を添えることで、安心して登録を完了できる設計です。
「次回以降クレジットカード情報を入力することなく決済が行えます」という利便性の説明に加えて、「お客様のカード情報は暗号化して安全に保管されます」のようなセキュリティの保証を一文添えると、情報保存に対する不安をより確実に解消できる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 16: Alleviating Concerns and Suspicions
レンズアップル — メールアドレスの用途を「中断時の再開リンク」と説明
レンズアップルでは、会員登録のメールアドレス入力欄の直下に 「お申し込みが完了せずに中断された場合、申し込みを再開するためのリンクがメール・SMSにて送信される場合がございます。」 と表示しています。コンタクトレンズのECは処方データの入力など手順が多く、途中離脱が起きやすい。「後で再開できる」という利便性と「だからメールアドレスが必要」という理由を一文で伝えています。
「申し込みを再開するためのリンクが送信される場合がございます」という受動的な表現を、「途中で中断しても、再開用のリンクをお送りしますのでご安心ください」のようにユーザーを主語にした安心メッセージに書き換えると、プライバシー懸念の解消だけでなく「途中でやめても大丈夫」という積極的な後押しになる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 16: Alleviating Concerns and Suspicions
ムラウチドットコム — 「パスワードを忘れた時に必要になります。」
ムラウチドットコムの会員登録フォームでは、「パスワード変更用質問」フィールドの直下に 「パスワードを忘れた時に必要になります。」 と補足。理由の見えない質問はユーザーの離脱につながりかねませんが、この一文で「自分のための備え」と理解でき、前向きに入力できます。
パスワード変更用の「質問と回答」方式自体が古いセキュリティ手法であり、メールによるパスワードリセットに切り替えられれば、このフィールド自体を削除できる。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第4章 サインアップフォームのマイクロコピー — 4-2
AUEN — 生年月日に「お誕生月に限定クーポンが届きます」
AUENの会員登録では、生年月日フィールドのラベル内に 「※お誕生月に限定クーポンが届きます」 と埋め込み、さらに直下に「※設定すると変更できません」と注意書きも添えています。ベネフィットの提示と不可逆性の警告を同じ箇所で行う効率的な設計です。
cotta — 「お誕生日前にお得なクーポンをプレゼント！」
cottaの会員登録では、生年月日入力欄の直上に 「お誕生日前にお得なクーポンをプレゼント！」 と表示し、赤字で 「お誕生日情報は登録後の変更ができません。」 と注意も添えています。メリットを先に示して入力意欲を高め、注意書きで正確な入力を促す二段構えです。
アンドエスティ — 「お誕生日クーポンが受け取れます」＋パスワード再発行にも必要
アンドエスティの会員登録では、生年月日入力欄の下に 「パスワード再発行の際に必要」 という実用的な理由と 「お誕生日クーポンが受け取れます」 というベネフィットの2つを並べています。セキュリティ面の必要性とお得感の両方から入力動機を与える構成です。
ハニーズオンラインショップ — 「生年月日を入力していただいた方にお誕生日クーポンをプレゼント」
ハニーズオンラインショップでは、生年月日フィールドの直下に 「生年月日を入力していただいた方にお誕生日クーポンをプレゼントします。」 と 「※一度登録すると変更できません。」 をセットで表示。「入力した方に」という表現で、必須ではないが入力するとお得であることを伝えています。
「お誕生日クーポンをプレゼントします」の具体的な内容（「お誕生月に○%OFFクーポン」など）を添えると、クーポンの価値がより明確になり入力の動機が強まる。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-9
ナースリー — 「誕生日クーポンをご希望の方はご登録ください。」
ナースリーの会員登録では、任意入力の生年月日フィールドの直下に 「誕生日クーポンをご希望の方はご登録ください。」 と表示。「ご希望の方は」という招待のトーンで強制感なくベネフィットを伝え、自発的な入力を促しています。
「誕生日クーポン（○○円OFF）をご希望の方はご登録ください」のようにクーポンの金額や割引率を具体的に添えると、登録の動機がさらに強まる。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-9
うまいもんドットコム — メルマガ登録に「旬の食材」「数量限定商品」の具体的価値を明示
うまいもんドットコムの会員登録では、メルマガ登録チェックボックスのラベルに 「新商品や旬の食材、数量限定商品の情報をメールでお知らせします」 と具体的な内容を括弧書きで補足。産地直送グルメに特化したサイトならではの「旬の食材」という固有の言葉が、汎用的な「お得な情報」とは異なる説得力を生んでいます。
配信頻度（「週1回」「月2回程度」など）と「いつでも解除できます」という一言を添えると、「登録したら大量にメールが来るのでは」という不安を解消でき、チェックをそのまま残してもらえる確率が高まる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 5: Sign Up for a Newsletter
紹介サイト
- オートウェイ — 輸入タイヤ・ホイール専門の通販サイト。取付店直送サービスあり
- ディノスオンラインショップ — ファッション・家具・生活雑貨を扱う総合通販
- コメリドットコム — 全国1,200店舗以上を展開するホームセンターのオンラインショップ
- レンズアップル — コンタクトレンズ専門の通販サイト。累計6億枚以上の販売実績
- ムラウチドットコム — 家電・PC・カメラなどを扱う総合通販
- AUEN — メンズファッションを中心としたアパレル通販
- cotta — 製菓・製パン材料の専門通販
- アンドエスティ — アダストリアグループの公式ファッション通販
- ハニーズオンラインショップ — 低価格帯のレディースファッション通販
- ナースリー — 看護師向けナースウェア・シューズの専門通販
- うまいもんドットコム — 産地直送の旬のグルメ・食品通販
