「会員登録しなきゃ損」と思わせる添え言葉 — ECサイトの登録フォームで離脱を防ぐ5つの工夫
会員登録フォームは「面倒そう」「お金がかかりそう」という不安から離脱されがち。フォーム周辺に「無料」「特典」「所要時間」などの添え言葉を添えることで、登録への心理的ハードルを下げる工夫が見られます。5つの実例とマイクロコピーの観点を紹介します。
会員登録フォームは「不安の宝庫」
ECサイトで商品を見つけ、購入しようとしたユーザーの前に立ちはだかるのが会員登録フォームです。「面倒そう」「お金がかかるのでは」「スパムメールが届きそう」。こうした不安が頭をよぎった瞬間、ユーザーは静かにページを閉じてしまいます。
しかし、フォームの周辺にほんの一言を添えるだけで、この離脱を減らそうとする工夫が見られます。「無料」「1分で完了」「限定特典あり」。こうした添え言葉が、ユーザーの背中を押す力になると考えられます。
事例
Anker Japan — 「(無料)」の一語で最大の不安を消す
Anker Japanのトップページ下部には、「会員限定特典 (無料)」 というセクションがあります。注目すべきはタイトルに添えられた 「(無料)」 の一語。サイトの運営側からすれば「会員登録が無料なのは当たり前」と思いがちですが、ユーザーは必ずしもそう思っていません。あえて明示することで、「費用がかかるのでは」という不安をボタンを押す前に解消しています。
さらにその下には「マイルが貯まる・交換できる」「製品の保証期間を6ヶ月延長」「会員ランクごとの限定特典」という3つの特典が箇条書きで並びます。家電メーカーならではの「保証期間延長」は、他では得られない具体的な価値提案です。「無料なのに、こんなに特典がある」 という構図が、登録への動機を自然に高めています。
.st（アンドエスティ） — 500円クーポンで「今すぐ登録する理由」を作る
.st（アンドエスティ）のログインページでは、「はじめての方はこちら」セクションに 「and ST 限定の特典」 として4つのベネフィットが並びます。
中でも効いているのが 「Web Storeで使える500円クーポンをプレゼント！」 という一行。「いつか役に立つかもしれない」ではなく「今すぐ500円得する」という即時性のあるメリットが、登録を先延ばしにする理由をなくしています。「シークレットセールなどの限定情報をいち早くご案内」という項目も、「登録しないと見られない情報がある」という特別感を演出しています。
「新規登録」ボタンの直近に「1分で完了します」「メールアドレスだけでOK」のような登録の手軽さを伝える一言を添えると、「登録が面倒そう」という行動障壁を先に取り除ける。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 4: Sign Up, Login and Password Recovery
MTG ONLINESHOP — 「簡単1分で登録OK」で時間の不安を数字で消す
MTG ONLINESHOPでは、購入手続き画面の「新規会員登録」ボタンの直上に 「簡単1分で登録OK」 と表示しています。
「すぐ終わります」「簡単に登録できます」では曖昧ですが、「1分」 という具体的な数字が入ることで説得力が全く変わります。しかもこの添え言葉は、購入フローの途中、つまりユーザーの購買意欲が最も高まったタイミングに配置されています。「今すぐ買いたいのに、登録に時間がかかるなら後にしよう」という離脱を、たった一言で防いでいるのです。
「簡単1分で登録OK」に加えて、登録で得られるベネフィット（「次回からの入力が不要に」「ポイントが貯まる」等）を1行添えると、時間の手軽さだけでなく登録の価値も同時に伝えられる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 4: Sign Up, Login and Password Recovery
資生堂オンラインストア — 「年会費・登録料はかかりません。」の安心宣言
資生堂オンラインストアの新規会員登録ページでは、タイトル「新規会員登録」の直下に 「年会費・登録料はかかりません。」 という一文が置かれています。
Ankerの「(無料)」が括弧書きの一語だったのに対し、資生堂はフルセンテンスで明言しています。「年会費」と「登録料」を分けて否定している のがポイントで、「登録は無料でも年会費がかかるのでは？」という二段階の不安にまとめて答えています。フォーム入力欄やSNSログインボタンよりも先にこの一文が目に入る配置も計算されており、ユーザーがフォームを見渡した瞬間に安心感につながっています。
USAGI ONLINE — ボタンラベルに「無料」を入れて迷う隙を与えない
USAGI ONLINEでは、登録ボタンのラベルそのものに 「新規メンバー登録（無料）」 と記載しています。ボタンの上部には 「500 yen OFF Coupon」 という入会特典の訴求も添えられています。
フォーム周辺のテキストではなく、ボタンラベルの中に「無料」を入れているのが特徴的です。ユーザーがボタンをタップする瞬間に「無料で登録できてクーポンまでもらえる」という情報が視覚的に一体で伝わります。迷う隙を与えない、非常にコンパクトで効果的な添え言葉です。
「500 yen OFF Coupon」の表記を「すぐに使える500円OFFクーポン」のように日本語化し即時利用可能であることを明示すると、より多くのユーザーに訴求できる。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-7
紹介サイト
- Anker Japan — モバイルバッテリー・充電器のグローバルブランド公式ストア
- .st（アンドエスティ） — niko and...やGLOBAL WORKなど多数のブランドを扱うファッション通販モール
- MTG ONLINESHOP — ReFaやSIXPADなどの美容・健康家電メーカー公式ストア
- 資生堂オンラインストア — 資生堂グループの化粧品公式通販
- USAGI ONLINE — SNIDEL、FRAY I.Dなどを扱うマッシュグループの公式通販
マイクロコピーの観点
「Microcopy: The Complete Guide」（Kinneret Yifrah 著）では、サインアップフォームについて「サインアップフォームをデザインし表示するだけでは不十分です。ユーザーに登録する動機づけも必要です」（Chapter 4, p.70）と述べ、登録のベネフィットを2〜3個の箇条書きで伝えることを推奨しています。今回紹介したAnker Japanや.stの事例はまさにこの実践例です。
さらに同書 Chapter 4, p.72 では「すべてのユーザーがこれを恐れています。サインアッププロセスが短くシンプルであること、メールアドレスを他の誰にも渡さないことを明確に約束してください」と述べています。資生堂の「年会費・登録料はかかりません」やMTGの「簡単1分で登録OK」は、まさにユーザーの恐れに先回りして答える添え言葉です。
一方「ザ・マイクロコピー」（山本琢磨 著）の第3章では、ボタン周辺に 「無料！(It's free!)」 と添えただけでサインアップ率が28.3%アップした事例が紹介されています。USAGI ONLINEのようにボタンラベルに「無料」を含める手法は、このデータが裏付けています。
もっと事例を見る
同じパターンの事例をさらに8サイト紹介しています。
※ マイクロコピーは株式会社オレコンの登録商標です。
