「ここで買う理由」— 公式サイトの優位性とブランドの約束を伝える添え言葉

「どこで買うか」の迷いに答える ​

ECサイトで商品に興味を持ったユーザーが次に考えるのは、「ここで買うべきか、それとも他で買った方がいいか」 ということです。Amazonや楽天など巨大モールが身近にある今、公式サイトや直営ストアは常に比較の目にさらされています。

この迷いを放置すると、ユーザーはページを離れて価格比較を始めます。逆に、公式サイトならではの優位性を購入の直前に明示できれば、迷いを断ち切る効果が期待できます。今回注目したいのは、価格・限定性・品質保証という3つの角度から「ここで買う理由」を伝えている添え言葉です。

事例 ​

ベースフード — 送料込みでお得だと言い切る ​

ベースフードの商品詳細ページでは、カートボタンの近くに 「当サイトでのご購入が、送料含めお得です。」 と表示しています。BASE FOODはAmazonやコンビニでも購入できるため、ユーザーが「どこで買うのが一番安いか」を比較している可能性が高い商品です。

注目すべきは「送料含め」という限定語です。商品単価だけなら差がないように見えても、送料を含めたトータルコストで公式が有利であることを短い一文で伝えています。「送料がかかるから結局高いのでは」という反論を先回りして封じる、的確な添え言葉です。

通販生活 — 「返品OK」と「ここだけ」の二枚看板 ​

通販生活では、商品名「メディカル枕」のすぐ下に 「使用後返品OK」 と 「本品は小社でしか入手できません」 という2つのバッジを並べています。

通販で枕を買う際のユーザーの2大障壁は「実際に寝てみないと合うかわからない」ことと「他で安く買えるかも」という比較意識です。この2つのバッジはそれぞれの障壁を正面から潰しています。「使用後でも返品OK」は試し寝の許可を意味し、「小社でしか入手できません」は価格比較の文脈そのものを遮断しています。2枚を並べることで「損しない」かつ「ここにしかない」が一瞬で伝わる構成です。

ジャパネットたかた — 「評価が低い商品は載せません」の正直さ ​

ジャパネットたかたのトップページには、「厳選ジャパネット」セクションの中に 「お客様へのお約束3か条」 が掲げられています。中でも目を引くのが 「評価が低い商品は載せません！」 という一文です。

通販サイトは「売りたい商品を並べる場所」と思われがちですが、このコピーは自社利益よりもユーザー利益を優先する姿勢を宣言しています。「厳選した商品だけ」という訴求は多くのサイトが行いますが、「評価が低いものは載せない」という否定形での表現は、むしろ信頼感を強く打ち出します。771商品・46カテゴリに絞り込んでいるというコンテキストと合わさることで、量より質を重視するブランドの姿勢が伝わります。

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「ここで買う理由」を伝える添え言葉のパターンは多様です。EC限定価格、送料無料条件、返金保証、サポート体制、店舗連携など、さらに8サイトの事例を 「ここで買う理由」の事例をもっと見る にまとめました。

紹介サイト ​

• ベースフード — 完全栄養食BASE BREADなどの公式オンラインショップ
• 通販生活 — 「価格より品質」を掲げるカタログハウスの通販サイト
• ジャパネットたかた — テレビ・ラジオと連動した総合通販サイト

マイクロコピーの観点 ​

Microcopy: The Complete Guide (2nd ed.)

Kinneret Yifrah 著 / NEMALA / 2019年

「Microcopy: The Complete Guide」p.44 では、競争優位性について「ターゲットオーディエンスに競合他社が提供できない明確な利益を提供する場合にのみ、真の優位性になる」と述べられています。自社が誇りたいことではなく、ユーザーにとっての具体的なベネフィットとして表現することが重要です。

同書 p.46 では「競争優位性のリストを準備すれば、ユーザーを説得する方法に悩む必要はなくなる。自分に聞くだけです。競合より何が優れているのか、そしてそれを言うのです」とも紹介されています。ベースフードの「送料含めお得」、通販生活の「ここでしか買えない」、ジャパネットの「評価が低い商品は載せない」は、いずれもこの原則を短い言葉で実践している好例です。

※ マイクロコピーは株式会社オレコンの登録商標です。