「合わなかったら？」の事例をもっと見る
サイズや適合の不安に先回りする添え言葉のバリエーション。サイズ相談・在庫一覧・即日出荷バッジなど11サイトの実例を紹介します。
この記事は 「合わなかったら？」— サイズの不安に先回りする添え言葉 の補足記事です。同じテーマの事例をさらに紹介します。
事例
ジーユー — 「サイズ選択のお悩みをこちらで解決できます」
ジーユーでは、サイズ選択ボタン群のすぐ下に 「サイズ選択のお悩みをこちらで解決できます」 という青いバナーが表示されます。「お悩み」というユーザーの内なる声をそのまま言語化し、「解決できます」と能動的に応答する構成。サイズを選ぶ手が止まるタイミングに、相談機能への導線を差し込んでいます。
「サイズ選択のお悩みをこちらで解決できます」という表現を「あなたにぴったりのサイズを30秒で診断」のように所要時間と成果を具体化すると、「面倒そう」という心理的ハードルがさらに下がる。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-9
ロコンド — サイズ選択モーダルで「残りわずか・スピード出荷」を同時表示
ロコンドのサイズ選択モーダルでは、在庫があるサイズの「カートに入れる」ボタン横に 「残りわずか⚡スピード出荷」 と表示されます。在庫の希少性と出荷の速さを13文字に凝縮。品切れサイズには「なし」と表示される対比構造が、在庫の有限さを直感的に伝えています。
「残りわずか」を「残り○点」のように具体的な在庫数に置き換えると、希少性の度合いがより明確に伝わる。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-9
シェルターウェブストア — 全サイズの残り在庫数を一覧表示
シェルターウェブストアでは、カラーサムネイルの直上に 「23.0cm 残り2点 23.5cm 残り3点 24.0cm 残り3点...」 と全サイズの残り在庫数が一行で表示されます。サイズ選択を開く前から自分のサイズの在庫状況がわかるため、「自分のサイズはあるか？」という疑問に操作なしで答えています。
在庫が0になったサイズに対して「再入荷通知を受け取る」リンクを添えると、売り切れの行き止まりをユーザーとの接点に変えられる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 9: Empty States
ユニフォームネクスト — サイズテーブルの各行に「即日出荷」バッジ
ユニフォームネクストでは、サイズ・数量選択テーブルの各行に緑色の 「即日出荷」 バッジが表示されます。業務用ユニフォームを複数人分まとめて発注する法人担当者にとって、全サイズが即日出荷可能かどうかは発注判断の最重要事項。サイズを選ぶ行で出荷速度が確認できる配置が秀逸です。
「即日出荷」バッジに加えて、各サイズの在庫数（「残り12着」など）を表示すると、在庫の潤沢さを確認できて安心感が増す。 「Webコピーライティングの新常識 ザ・マイクロコピー [第2版]」第3章 コンバージョンボタンのマイクロコピー — 3-9
エトヴォス — 商品名直下に「30日間返品保証」
エトヴォスでは、商品タイトルのすぐ下に 「【30日間返品保証】」 を商品スペックと同列で配置。敏感肌ユーザーが抱く「肌に合わなかったら損する」という不安を、購入検討の最初期段階で解消しています。「30日間」という具体的な数字が、漠然とした「返品保証あり」より格段に安心感を高めています。
GBFT Online — 送料の地域別内訳を価格直下に明示
GBFT Onlineでは、価格の直下に「送料…沖縄：3,000円/左記以外、送料無料」と一行で表示。「一部地域を除き送料無料」という曖昧な表現ではなく、例外（沖縄）と原則（無料）を対比形式で具体的に示し、「カートに入れてから送料に驚く」というつまずきを防いでいます。
イオンネットスーパー — 「送料確認はログインが必要です」
イオンネットスーパーでは、未ログイン状態のカートフッターに「送料確認はログインが必要です」と表示。送料が表示されない理由を明示することで、「バグ」や「意図的な隠蔽」という誤解を防ぎ、ログインへの自然な動機づけにもなっています。
「送料確認はログインが必要です」というテキストをタップ可能なリンクにし、そのままログイン画面に遷移できるようにすると、ユーザーの行動ステップが1つ減る。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 3: Microcopy That Motivates Action
Amazon — 「お客様情報を保護しています」
Amazonでは、支払い方法セクションに 「お客様情報を保護しています」 というリンクテキストを配置。「ここでカード情報を使っても安全か？」という不安に、技術用語を使わず平易な言葉で応えています。「保護されています」という現在進行形が、今この瞬間も守られているという安心感につながる表現です。
「お客様情報を保護しています」の横に鍵アイコン（🔒）を添えると、テキストを読まなくてもセキュリティの意味が視覚的に伝わる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 16: Alleviating Concerns and Suspicions
4℃ — リング購入後のサイズ直し保証をサイズ選択直下に
4℃では、リングのサイズ選択ドロップダウンの直下に 「万が一リングのサイズが合わなかった場合、ご購入から1年以内はお近くの4℃店舗でもサイズ直しが可能です。」 と赤字で表示。サイズを選ぶ不安が生じるまさにその瞬間に「間違えても大丈夫」と伝え、オンライン購入の弱点を実店舗のアフターサービスで補完しています。
アイドラッグストアー — プライバシー配慮の梱包を購入ボタン付近で明示
アイドラッグストアーでは、購入エリアに 「プライバシー保護に配慮し、黒色のビニールに梱包し商品名の記載なく発送いたします。」 と表示。商品の内容を知られたくないという社会的リスクに正面から応え、「黒色のビニール」「商品名の記載なし」という具体的な処置で安心感につながっています。
梱包イメージの写真やイラストを添えると、「黒色のビニール」という文言だけでは想像しにくい実際の梱包状態を視覚的に確認でき、安心感がより具体的になる。 「Microcopy: The Complete Guide」Chapter 15: Questions Answered and Knowledge Gaps Bridged
ハーブ健康本舗 — 「定期の解約はチャットでもお受付しております。」
ハーブ健康本舗では、フッターに青いボタン形式で 「定期の解約はチャットでもお受付しております。」 と常設表示。「解約が面倒ではないか」という定期購入の最大の不安に先回りし、「チャットでも」という「も」の一字で電話以外の選択肢があることを示しています。解約のしやすさを積極的に伝えることで、かえって信頼感を醸成しています。
紹介サイト
- ジーユー — ファーストリテイリンググループの低価格ファッションブランド
- ロコンド — 靴・ファッション専門通販、サイズ交換無料
- シェルターウェブストア — MOUSSY・SLYなどバロックジャパンリミテッドのブランド通販
- ユニフォームネクスト — 作業服・事務服・医療白衣などの業務用ユニフォーム専門通販
- エトヴォス — ミネラルコスメ・スキンケアの敏感肌向けブランド
- GBFT Online — PC・家電・ガジェットを扱うオンラインストア
- イオンネットスーパー — イオンの食品・日用品ネットスーパー
- Amazon — 日本最大級の総合通販プラットフォーム
- 4℃公式オンラインショップ — ジュエリーブランド4℃の公式通販
- アイドラッグストアー — 医薬品・サプリメントの個人輸入代行通販
- ハーブ健康本舗 — 健康茶・ダイエット食品の自社ブランド通販
